Возврат и обмен

Возврат или обмен товара надлежащего качества

ООО «Фотомаркет СВС» работает в строгом соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара») и осуществляет возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его подтвержденной передачи покупателю. Для возврата товара без объяснения причин покупателю требуется выполнить следующие условия:

  • Сохранить товарный вид возвращаемого продукта;
  • Предоставить документ, подтверждающий факт и условия его покупки.

При оформлении возврата товара надлежащего качества ООО «Фотомаркет СВС» вернут его стоимость в полном объеме за исключением наших затрат на доставку. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

ООО «Фотомаркет СВС» осуществит возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения товара покупателем. Для возврата товара ненадлежащего качества покупателю требуется выполнить следующие условия:

  • Сохранить товарный вид возвращаемого продукта
  • Предоставить документ, подтверждающий факт и условия его покупки
  • Предоставить фото доказательство дефекта на email info@s3333.ru. Претензия без фото может быть отклонена ООО «Фотосервис СВС» без объяснения причин.

ВАЖНО!!! Если выявленные покупателем дефекты носят скрытый характер, то претензии подлежат рассмотрения в течение всего гарантийного срока на товар! Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента удовлетворения претензии ООО «Фотомаркет СВС». Возврату не подлежат наши затраты на доставку товара ненадлежащего качества до покупателя.

Какой товар не подлежит возврату (даже надлежащего качества)

  1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей).
  2. Технически сложный товар (коммуникаторы, HDD-накопители, планшетные компьютеры, видеорегистраторы, GPS-навигаторы и др.), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Весь технически сложный товар проходит обязательную проверку качества, по результатам которой ООО «Фотомаркет СВС» принимается решение о возврате или замене товара.
1